NCh 2728 en 2026: la guía esencial para certificar (y no perder) tu acreditación OTEC
Por Luis Parola · · 8 min de lectura
La Norma Chilena NCh 2728:2015 es el estándar de gestión de calidad obligatorio para que una OTEC obtenga y mantenga su acreditación ante SENCE. Sin certificación vigente no hay registro, y sin registro no hay cursos con código SENCE.
Qué exige la norma
- Compromiso de la dirección: la alta dirección debe liderar el sistema de gestión de calidad, no delegarlo en una carpeta.
- Recursos humanos: relatores y personal administrativo con competencias demostrables y respaldadas.
- Infraestructura y ambiente: espacios adecuados para el aprendizaje, propios o contratados, con evidencia.
- Control de procesos: desde la detección de necesidades hasta la emisión de certificados, todo trazable.
- Mejora continua: auditorías internas periódicas, gestión de no conformidades y acciones correctivas.
Vigencia y seguimientos
La certificación dura tres años, con auditorías de seguimiento anuales. Si en esos seguimientos el sistema aparece "apagado" —registros sin actualizar, auditorías internas sin hacer, no conformidades sin cerrar— puedes perder la certificación, y con ella la vigencia en el registro de SENCE.
Qué revisa el auditor
- Manual de calidad y procedimientos documentados, en su versión vigente.
- Registros de cursos: fichas, listas de asistencia, evaluaciones, encuestas.
- Ejemplos de certificados emitidos y su correlación con los registros.
- Evidencia de que lo declarado en los documentos se cumple en la operación diaria.
Plazos si recién estás partiendo
Para una OTEC nueva, el camino completo —implementar el sistema de gestión, certificarse con un organismo acreditado y obtener vigencia en el registro— toma típicamente entre 6 y 12 meses. Planificar la certificación a última hora es la principal causa de atraso en la acreditación.